"Опираться" в данном случае необходимо прежде всего на условия кредитования, которые изложены в кредитном договоре и (или) в правилах указанного вида кредитования. С указанными условиями Вы можете ознакомиться самостоятельно либо, в случае затруднения, с помощью специалиста (адвоката), для чего с вышеуказанными документами Вы можете обратиться на очный прием.