По действующему законодательству отказаться от погашения кредита Вы "не можете". Ведь отсутствие в Вашем городе филиала либо представительства кредитора (банка) вовсе не свидетельствует об отсутствии кредитора вообще (например, об его ликвидации без правопреемства). Если же у Вас имеются сомнения о том, доходят ли Ваши деньги до кредитора и(или) имеются иные сомнения и вопросы, то разрешать их необходимо не с банком-агентом, а непосредственно с кредитором т.е., в Вашем случае, с "Номос - Банком". Для этого и обратиться необходимо напрямую в "Номос - Банк", в т.ч. в ближайшее о Вас его предствавительство или филиал, либо обратиться к кредитору иным доступным для Вас способом, в т.ч. через Интернет.