Если у Вас путем обмана либо хищения "пропали" деньги, то это является преступлением и возместить имущественный вред возможно в рамках уголовного процесса. Для этого, по меньшей мере, необходимо вступить в процесс в качестве потерпевшего и предъявить к обвиняемым гражданский иск о взыскании похищенной денежной суммы. По поводу ответственности Сбербанка возможно обсуждать вопрос только после ознакомления всех сопутствующих проблеме документов, начиная с договора между Вами и банком, и выяснения всех обстоятельств "пропажи".