Начать нужно со сбора всех имеющихся в наличии документов по квартире (выписка из домовой книги, свидетельство о смерти, трудовая книжка умершего, квитанции по оплате коммунальных услуг и проч.) и продолжить "походом" на очный прием к специалисту (адвокату).